교환 및 반품 안내

1. 교환 및 반품 신청 및 방법

• 교환 및 반품시 전체 상품 수령 후, 7일 이내에 고객센터 또는 게시판으로 접수가 가능합니다.
  상품이 부분 배송된 경우, 주문하신 상품을 모두 수령하신 후 최종적으로 교환, 반품을 접수해주세요.
  고객센터를 통해 접수 없이 상품을 보내신 경우, 교환/반품 처리가 지연될 수 있습니다.
  택배비는 동봉 시 분실 위험이 있어 환불 시 차감 및 입금으로만 진행됩니다.
  교환의 경우, 상품 도착 후 브랜드9 담당 부서에서 확인 후 교환 상품의 재준비가 진행되며, 맞교환은 분실 우려가 있어 진행되지 않습니다.
  (계좌번호 : 신한은행 140-014-295643 (주)스토리컨셉스튜디오)

• 패킹하여 보내실 때에는 최대한 물품 수령과 동일하게 포장하여 주세요.
  제품을 따로 받으셨더라도 상품을 한 번에 합포장해서 보내주셔야 반품 택배비가 1회만 부담됩니다.
  교환, 반품 시 CJ대한통운(1588-1255)을 이용해주셔야 원활한 처리가 가능합니다(타 택배 이용 시 분실 될 경우 도움 드릴 수 없는 점 양해 바랍니다).
  착불 접수시 발생하는 추가 배송비는 환불금에서 차감됩니다.
  (교환/반품주소지 : 인천광역시 계양구 효서로17 효성빌딩 4층, CJ대한통운 - 브랜드9)

2. 교환/환불/ 반품이 불가 한 경우
   
   1) 언더웨어 상품, 세일상품은 교환/반품이 불가합니다.
   2) 고객님의 부주의로 인해 상품의 가치가 훼손될 경우 (착용흔적, 얼룩, 찢김, 화장품, 향수냄새, 세탁, 다림질, 수선 등)이나 오염이 발견된 상품은 반품이 불가합니다.
   3) 상품의 사용 및 제품 구성품의 파손, 분실, 라벨을 제거한 경우
   4) 아이보리, 흰색계열의 제품은 상품 도착시 오염이 조금이라도 발견될 경우 반송처리 됩니다.
   5) 미세한 얼룩 및 조명/모니터 해상도에 따른 색상 차이, 3-5cm 실측 오차, 워싱 과정 중 발생하는 냄새와 배송 시 생긴 구김, 마감 박음질의 일부 정리가 안되어 있는 경우 등 대량 생산으로 인한 사소한 부분들은 불량 사유가 될 수 없습니다.

3. 배송비 안내
   
   1) 교환배송비 6,000원
   
   2) 반품배송비 3,000원 또는 6,000
   
   3) 부분반품 3,000원
   (반품 상품을 제외한 실 결제금액이 7만원 이상일 경우 3,000원이 차감됩니다.)
   (부분 반품 시 사용하셨던 쿠폰의 금액 조건이 충족되지 않을 경우 할인 금액은 모두 차감되며 쿠폰은 반환되지 않습니다.)
   
   4) 적립금, 쿠폰
   (적립금: 주문 금액이 3만원 이상일때 사용가능하기 때문에, 부분취소, 부분반품시 실결제금액 3만원 미만일 경우 사용하신 적립금은 적립금으로 반환되며, 적립금 결제액은 차감하고 환불됩니다.)
   (쿠폰: 취소/교환/반품시 사용하신 쿠폰은 소멸됩니다.)